物业的回答够奇葩的，信息管道和防止烟雾狗屁相干。

入户弱电管道属于土建预埋，如果管道不通，属于建筑质量问题。但是既然有网线穿进来就说明管道是通的，抽不出来是因为线的那一头没有断开。现代住宅楼房的入户管道都是直通本层的弱电设备间，走管形式有下走管（地板下）和上走管（天花板里）两种。在弱电间里的管口就因此有上出线和下出线两种。用吹气的方法很容易找出来并判断是否通畅。

估计是物业故意刁难，这和电信运营商之间的竞争、争斗有关。